LUMIADVIS HELP CENTER
よくあるご質問（FAQ）
初期設定、家族共有、データ保管、AI相談、セキュリティ仕様など、疑問を解決するための公式ナレッジベースです。
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PART 1
データ保管・Google連携・動作環境
Q
スプレッドシートはどこに保管されますか？
▼
スプレッドシート原本は、テンプレートや数式の破損を防ぐため当サービスの保護クラウド（専用ストレージ）にて安全に保管・自動バックアップされます。
お客様のGoogleアカウントへは安全に「編集権限」が付与され、Googleドライブの「共有アイテム」からアクセスいただけます。
お客様のGoogleアカウントへは安全に「編集権限」が付与され、Googleドライブの「共有アイテム」からアクセスいただけます。
Q
Googleドライブの無料枠（15GB）の容量を消費しますか？
▼
いいえ、お客様のGoogleドライブ容量は【完全ゼロ消費（0MB）】です。
Googleの仕様上、ファイルの所有者（運営側ストレージ）の容量が使われるため、共有されているお客様側のドライブ容量を1MBも消費しません。また、撮影したレシート画像も当システムの独立セキュアストレージへ保存されるため、何年使い続けてもご自身のドライブ容量を圧迫することはありません。
Googleの仕様上、ファイルの所有者（運営側ストレージ）の容量が使われるため、共有されているお客様側のドライブ容量を1MBも消費しません。また、撮影したレシート画像も当システムの独立セキュアストレージへ保存されるため、何年使い続けてもご自身のドライブ容量を圧迫することはありません。
Q
スマホからスプレッドシートを直接開いて編集してもいいですか？
▼
スプレッドシートは【パソコン専用】です。スマホからの直接編集は推奨しておりません。
シート内には高度な集計マクロや全期間の資産推移シミュレーターが組み込まれているため、スマホの小さな画面で操作すると数式やレイアウトが破損する原因となります。
日々の記帳や、手取り月収・お財布等の初期設定は、スマホのアプリ（【ホーム】➔【設定変更】タブ）からすべて快適に行えます。
シート内には高度な集計マクロや全期間の資産推移シミュレーターが組み込まれているため、スマホの小さな画面で操作すると数式やレイアウトが破損する原因となります。
日々の記帳や、手取り月収・お財布等の初期設定は、スマホのアプリ（【ホーム】➔【設定変更】タブ）からすべて快適に行えます。
Q
パソコンで初めてシートを開いたときに必要な初期設定はありますか？
▼
はい。PCブラウザで初めてスプレッドシートを開いた際は、上部メニューの【LUMIADVIS ツール】➔【自動連携設定】を必ずクリックし、画面の指示に従って承認を行ってください。
※ボタン操作（月切り替えマクロやソート機能）を正常に動かすために必須のGoogle初回承認処理（1分で完了）です。
※ボタン操作（月切り替えマクロやソート機能）を正常に動かすために必須のGoogle初回承認処理（1分で完了）です。
Q
スプレッドシートの行や数式を誤って壊してしまった場合はどうすればいいですか？
▼
アプリ【ホーム】のリモコンメニューにある【🚨 レイアウト復旧】を実行してください。過去の記帳データを1件も消すことなく、壊れてしまった数式や書式だけを初期の美しい状態に自動修復します。
Q
スプレッドシートに直接画像やレシート写真を貼り付けてもいいですか？
▼
いいえ、スプレッドシート内への画像貼り付けは禁止とさせていただいております。
シート内に高解像度の画像を貼り付けると、動作が極端に重くなり、集計マクロやAI連携のタイムアウト（クラッシュ）の原因となります。
レシートの記録や画像保存を行いたい場合は、必ずLINEトークへの写真送信、またはWebアプリ（記帳フォーム）の添付機能をご利用ください（専用セキュアクラウドへ安全に保管されます）。
シート内に高解像度の画像を貼り付けると、動作が極端に重くなり、集計マクロやAI連携のタイムアウト（クラッシュ）の原因となります。
レシートの記録や画像保存を行いたい場合は、必ずLINEトークへの写真送信、またはWebアプリ（記帳フォーム）の添付機能をご利用ください（専用セキュアクラウドへ安全に保管されます）。
PART 2
Family（家族共有）プラン・複数人利用
Q
パートナー（夫婦・家族）と一緒に使うにはどうすればいいですか？
▼
Familyプラン（Basic / Pro / Ultra）をご契約の上、以下の手順で合流できます：
1. 契約者（親）の設定・サポート画面から「ワンタイム招待コード（8桁）」を発行します。
2. パートナーのLINEでLUMIADVISを友だち追加し、設定画面の「家族合流」に入力するか、ルミのトーク画面に直接招待コードを送信します。
これだけで同一のスプレッドシート・共通ウォレットへ2人のLINEから自由に記帳できるようになります。
1. 契約者（親）の設定・サポート画面から「ワンタイム招待コード（8桁）」を発行します。
2. パートナーのLINEでLUMIADVISを友だち追加し、設定画面の「家族合流」に入力するか、ルミのトーク画面に直接招待コードを送信します。
これだけで同一のスプレッドシート・共通ウォレットへ2人のLINEから自由に記帳できるようになります。
Q
家族プランの利用枠（レシート解析・AI相談回数）はどのように消費されますか？
▼
利用枠は個人別ではなく、ご家族で「1つの合算共有枠」として消費されます。
たとえばFamily-Pro（月400回）の場合、夫が250回、妻が150回といった形で、家族全体で柔軟に枠をシェアできます。親・子どちらの画面を開いても、リアルタイムに共通の残り回数が表示されます。
たとえばFamily-Pro（月400回）の場合、夫が250回、妻が150回といった形で、家族全体で柔軟に枠をシェアできます。親・子どちらの画面を開いても、リアルタイムに共通の残り回数が表示されます。
Q
パートナーの財布やカードから支払った買い物を、私が代わりに記帳できますか？
▼
はい、可能です。アプリの記帳画面で「入力者：自分」「支払元：パートナーの財布（または家族カード）」を選択して記帳していただけます。スプレッドシート側にも「誰が入力し、どの財布から支払われたか」が正確に記録されます。
PART 3
Googleカレンダー・同期仕様
Q
パートナーが記帳した内容は、私のGoogleカレンダーにも同期されますか？
▼
いいえ、カレンダー同期は「ご自身の端末・LINEから記帳操作を行ったお買い物」のみが反映される仕様となっております。
Googleカレンダーはお客様個人のスケジュール帳であるため、「他人の買い物で勝手に個人のカレンダーが埋まってしまう」トラブルを防ぐための安全設計です。
※入力者をパートナー名義にして記帳した場合でも、操作を行ったご自身のGoogleカレンダーに支出予定が同期されます。
ご家族全体の支出合計やパートナーの記帳明細は、共有スプレッドシートやホーム画面のダッシュボードよりご確認ください。
Googleカレンダーはお客様個人のスケジュール帳であるため、「他人の買い物で勝手に個人のカレンダーが埋まってしまう」トラブルを防ぐための安全設計です。
※入力者をパートナー名義にして記帳した場合でも、操作を行ったご自身のGoogleカレンダーに支出予定が同期されます。
ご家族全体の支出合計やパートナーの記帳明細は、共有スプレッドシートやホーム画面のダッシュボードよりご確認ください。
Q
パソコンのスプレッドシートで直接数字を書き換えた場合、カレンダーも更新されますか？
▼
はい。PCのスプレッドシート上で金額や日付を直接編集・修正、または行を削除した場合も、裏側でリアルタイムに連携が走り、該当日のGoogleカレンダーの予定（📊 支出: 〇〇円）が最新の集計値へ即座に自動更新されます。
PART 4
AIコンシェルジュ「ルミ」・資産形成機能
Q
AI「ルミ」に投資の銘柄や、具体的な税金・保険の相談はできますか？
▼
金融商品取引法、税理士法、保険業法などの法令遵守のため、特定の個別銘柄の売買指示（投資助言）、個別具体的な税額計算の断定、特定保険商品の優劣判定・斡旋は行えません。
一方で、一括投資と積立投資の理論的特徴、住宅ローン控除の公的な計算ルール、必要保障額の算定セオリーなど、中立的かつ高度な判断基準・フレームワークを客観的にアドバイスいたします。
一方で、一括投資と積立投資の理論的特徴、住宅ローン控除の公的な計算ルール、必要保障額の算定セオリーなど、中立的かつ高度な判断基準・フレームワークを客観的にアドバイスいたします。
Q
「赤字補填（リカバリー魔法）」を実行すると、ダッシュボードの支出が増えませんか？
▼
増えません。ダッシュボードやミライ予報の総支出が架空に膨らむことはありません。
赤字補填は「余力のある予算を赤字カテゴリへスライドする内部調整」であるため、純粋な消費データ（生データ）から自動除外されます。「実際には使っていない架空の支出や収入が増える」心配はなく、常に真実の消費実績が表示されます。
赤字補填は「余力のある予算を赤字カテゴリへスライドする内部調整」であるため、純粋な消費データ（生データ）から自動除外されます。「実際には使っていない架空の支出や収入が増える」心配はなく、常に真実の消費実績が表示されます。
Q
夢の先取り進捗で、目標額を100%達成した後はどうなりますか？
▼
100%（または110%などの超過達成）に達した夢は、メイン画面を散らかさないよう自動的に「達成 🏆」タブへ美しく格納されます。
「ちょっと良いホテルに泊まるために追加で上乗せしたい」という場合も、達成タブからいつでも追加チャージが可能です。
「ちょっと良いホテルに泊まるために追加で上乗せしたい」という場合も、達成タブからいつでも追加チャージが可能です。
Q
「ターゲット・サバイバル計画」とは何ですか？
▼
「3ヶ月で30万円貯めたい」など、期間と目標金額を入力することで、手取り月収や当月の残日数から「1日あたりの支出上限（防衛ライン）」をAIが逆算して提示する機能です。月末が近い場合は無理なスプリントを避け、翌月本番に向けた助走ペースを提案するなど、現実的な達成プランを策定します。
Q
Tactical Mapのヒートマップが赤くなる基準は何ですか？
▼
ご自身の支出実績（累計支出額）をもとに自動スケーリングされます。最もよく買い物している店舗や高額な決済を行ったホットスポットを中心に、ピンの足元から鮮やかなオレンジ〜深紅のグラデーションが広がり、自身の消費行動圏を一目で可視化できます。
Q
基本設定で「給料日」を設定したのに、家計簿やグラフが月末締め（1日〜末日）なのはなぜですか？
▼
家計簿の帳簿集計は「毎月1日〜末日」で統一されており、設定された「給料日」はAIコンシェルジュ（ルミ）のやりくり診断サイクルに連動する仕様となっているためです。
LUMIADVISでは、長期的な資産推移の正確性と、日々の生活実感に寄り添ったやりくりを両立するため、以下のように役割を明確に分担しています：
LUMIADVISでは、長期的な資産推移の正確性と、日々の生活実感に寄り添ったやりくりを両立するため、以下のように役割を明確に分担しています：
① スプレッドシート・グラフ（帳簿集計）：年間比較や税制・公的制度との整合性を正確に保つため、すべて「カレンダー月（1日〜末日）」で統一集計されます。
② LINEのAIインサイト（日々のやりくり診断）：設定された給料日を基準とし、レシート送信時に「次回給料日（◯日）まで・残◯日」とカウントダウン。お財布のピンチを防ぐ日割りの使用目安をアドバイスします（※土日祝の振替も自動考慮）。
帳簿の数字は月末基準でブレなく綺麗に記録し、日常の生活費は給料日のサイクルに合わせてルミが伴走いたしますのでご安心ください。
② LINEのAIインサイト（日々のやりくり診断）：設定された給料日を基準とし、レシート送信時に「次回給料日（◯日）まで・残◯日」とカウントダウン。お財布のピンチを防ぐ日割りの使用目安をアドバイスします（※土日祝の振替も自動考慮）。
PART 5
契約・解約・セキュリティ
Q
サブスクリプションを解約した場合、これまでの家計簿データはどうなりますか？
▼
解約後もスプレッドシートが削除されることは一切ありません。
過去のデータは無期限で閲覧・手動編集いただけます。また、いつでもご自身のマイドライブへ「コピーを作成」して完全保存することも可能ですのでご安心ください。
過去のデータは無期限で閲覧・手動編集いただけます。また、いつでもご自身のマイドライブへ「コピーを作成」して完全保存することも可能ですのでご安心ください。
Q
プランの変更（アップグレード・ダウングレード）はいつでも可能ですか？
▼
はい、いつでも可能です。アプリ内の設定・サポート画面にある「プラン変更・お支払い設定へ」よりStripeカスタマーポータルへアクセスいただき、ワンクリックでお手続きいただけます。アップグレード時は即座に新機能が解放されます。
Q
送信したレシート画像は外部に公開されたりしませんか？
▼
公開されることは絶対にありません。送信されたレシート原本は暗号化された専用クラウドストレージにて厳重に保管され、認証されたご自身のアカウント以外からはアクセスできない強固なセキュリティ設計を採用しています。
Q
海外旅行や海外出張中、またはVPNを利用して利用することはできますか？
▼
LUMIADVISは、お客様の個人情報保護および国外発のサイバー攻撃を最前線で防衛するセキュリティ方針に基づき、「日本国内からの正規アクセス限定」にて提供されております。
海外現地の通信回線や、海外判定となるVPN・プロキシ経由でのアクセスは、ネットワークの最前線で自動的に制限（アクセス遮断画面が表示）されます。
誠に恐れ入りますが、VPN等を一時オフにするか、日本国内の通常ネットワーク環境に戻られてからご利用いただきますようお願いいたします。
海外現地の通信回線や、海外判定となるVPN・プロキシ経由でのアクセスは、ネットワークの最前線で自動的に制限（アクセス遮断画面が表示）されます。
誠に恐れ入りますが、VPN等を一時オフにするか、日本国内の通常ネットワーク環境に戻られてからご利用いただきますようお願いいたします。
Q
資産や家計のデータを預けるにあたり、情報漏洩や不正アクセスの対策はどうなっていますか？
▼
家計・資産という極めてセンシティブな情報を扱うため、一般的なWebサービスを遥かに超える「多層防御・要塞化アーキテクチャ」を標準採用しています：
① 口座パスワード完全非保持：銀行や証券会社のログイン情報を当サービスで預かることは一切ありません。
② カード情報の隔離委託：決済は国際基準（PCI DSS Level 1）に準拠したStripeへ完全委託し、当サーバーにはカード情報を通過・保持させません。
③ ゼロトラスト暗号署名検証：単なるIDではなく、LINE社が発行する改ざん不可能な「暗号化IDトークン」を通信ごとに1ミリ秒単位で厳格照合し、なりすましを物理的に排除しています。
④ 国内限定アクセス防壁：海外から発信される悪意ある自動攻撃スキャンや不正接続を0秒で自動遮断しています。
「データを一元集約せず、お客様個人のGoogle領域に完全隔離保管する」設計を徹底しているため、第三者のデータ漏洩事故に巻き込まれるリスクそのものが構造上存在しません。
② カード情報の隔離委託：決済は国際基準（PCI DSS Level 1）に準拠したStripeへ完全委託し、当サーバーにはカード情報を通過・保持させません。
③ ゼロトラスト暗号署名検証：単なるIDではなく、LINE社が発行する改ざん不可能な「暗号化IDトークン」を通信ごとに1ミリ秒単位で厳格照合し、なりすましを物理的に排除しています。
④ 国内限定アクセス防壁：海外から発信される悪意ある自動攻撃スキャンや不正接続を0秒で自動遮断しています。
Q
利用制限やアカウント停止（BAN）が行われることはありますか？
▼
すべての利用者に安全かつ安定したシステム環境を提供するため、悪質な行為や規約違反が検知された場合は厳格な利用制限が執行されます。
システムに対する過度な連続リクエスト（攻撃的負荷）、認証トークンの偽造・改ざん、AIへの攻撃的・不適切な送信、利用料金の不払い等が確認された場合、事前の通告なく段階的ペナルティを講じます。
システムに対する過度な連続リクエスト（攻撃的負荷）、認証トークンの偽造・改ざん、AIへの攻撃的・不適切な送信、利用料金の不払い等が確認された場合、事前の通告なく段階的ペナルティを講じます。